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Google's ZMOT - brilliant or bo***cks? Google's framework for multichannel success I appreciate the headline might be a bit controversial, but it's a genuine question.
Zero Moment of Truth (ZMOT): ecco che cos'è il Momento Zero della Verità e perché è una elemento cruciale del processo decisionale.
Author Brian Solis argues that now is the time every business must go beyond price, performance or value—and focus on creating amazing customer experiences.
This article is by Brian Solis, principal analyst at Altimeter Group. Remember Google’s Zero Moment of Truth--that moment when a consumer began his or ...
Recent thoughts. 25 ZMOT Quotes: Winning the Zero Moment of Truth November 20, 2013; How to Stop Your Customers from Complaining Online November 17, 2013
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